Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Floresça Store, prezamos pela qualidade das nossas peças e por uma experiência especial em cada compra. Por isso, confira atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de realizar sua solicitação.
PRAZO PARA TROCA
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento da peça.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, a peça deverá estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado e nas mesmas condições em que foi enviada:
- Com a etiqueta original;
- Dentro do saquinho/embalagem original;
- Sem marcas, manchas ou sinais de uso;
- Sem cheiro de perfume, cremes, suor ou outros produtos;
- Sem alterações, lavagens ou qualquer tipo de dano.
Peças que não atendam a essas condições não serão aceitas.
PEÇAS QUE NÃO REALIZAMOS TROCA
Não realizamos trocas de:
- Peças brancas;
- Peças com paetê;
- Peças que apresentem marcas ou sinais de uso;
- Peças sem etiqueta original;
- Peças fora do saquinho/embalagem original;
- Peças com cheiro de perfume, cremes, suor ou outros produtos;
- Peças que tenham sido lavadas, alteradas ou danificadas após o recebimento.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Trocas por defeito de fabricação serão avaliadas individualmente pela Floresça Store.
Caso seja constatado defeito de fábrica, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.
ENVIO
O custo do envio para devolução ou troca por opção do cliente é de responsabilidade do cliente.
A peça deverá ser enviada somente após o contato e recebimento das orientações da Floresça Store.
COMO SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco exclusivamente pelo nosso WhatsApp:
📲 (12) 98218-1465
Nossa equipe irá orientar você sobre todo o procedimento.
Importante: não envie nenhuma peça antes de entrar em contato conosco e receber as orientações necessárias.
Agradecemos por escolher a Floresça Store e por cuidar das nossas peças com o mesmo carinho com que selecionamos cada uma delas para você. 🤍